ハイローオーストラリアにログインできない理由9つ【解決策あり】

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ログインできない【404/スマホ/PC.パソコン/アプリ】

このページでは、ハイローオーストラリアにログインできない理由と解決策を解説します。

ハイローオーストラリアにログインできないよくある理由は、下記のとおりです。

【ハイローオーストラリアにログインできない理由】

  • ①ログインURLを間違えている。
  • ②本人確認書類を提出していない。
  • ③ハイローオーストラリアのメンテナンス。
  • ④サーバーが落ちている。
  • ⑤ログインID・パスワードを忘れた。
  • ⑥口座凍結による強制解約を受けた。
  • ⑦複数のデバイスで同時ログイン
  • ⑧特定ブラウザのログインエラー
  • ⑨スマホアプリのエラー

それぞれの内容について、詳しく解説します。

ログインできない理由①:ログインURLを間違えている

ハイローオーストラリアにPCやスマホからログインできない理由の1つ目として「ログインURLが間違えている」があります。

ハイローオーストラリアのログインページのURLは、2019年11月15日までと、2019年11月16日以降で変更となっています。

ですから、ハイローオーストラリアに最近ログインしていなかった場合には、PCやスマホからハイローオーストラリアにログインできない。という状況になっています。

旧URLではログインできない:⇩

ハイローオーストラリア 旧URL ログインできない

【ハイローオーストラリアのURL】

※2019年11月16日より変更

解決策:正しいURLからログインしよう

ハイローオーストラリアにスマホやPCからログインできない時の1つ目の解決策として「正しいURLからログイン」すれば大丈夫です。

⇒ハイローオーストラリアの正しいURLはこちら

※上記のURLが、2019年11月16日以降の正しいハイローオーストラリアのURLとなります。

普通の状態であれば、上記の正しいURLからアクセスすれば、ログインIDとパスワードを入力してハイローオーストラリアにログインできるはずです。

まずは、上記のURLからログインできるかどうかを試してみるといいですね。

上記の正しいURLを使ってもログインできない場合には、ほかの解決策を探っていけばOKです。

 

ログインできない理由②:本人確認書類を提出していない。

ハイローオーストラリアにPCやスマホアプリからログインできない理由の2つ目として、「本人確認書類を提出していない。」があります。

なぜなら、ハイローオーストラリアの口座を開設した後でも、2~3ヵ月以内に本人確認の書類を提出しておかなければ、仮登録の状態のままだからです。

ハイローオーストラリア 本人確認

ハイローオーストラリアの口座を開設した後には、なるべく早めに本人確認の書類をアップロードして認証をおこなわないと、いつの間にか口座が解約されていた。という状況になります。

本来は10日以内に本人確認の書類提出が求められていますので、本人確認書類を提出しないまま2~3ヵ月が経つと、自然とアカウントが消滅してしまうのです。

解決策:サポートに問い合わせて、本人確認をする。

本人確認書類の未提出により、ハイローオーストラリアにPCやスマホアプリからログインできない状態になっている場合には、ハイローオーストラリアのサポート窓口に問い合わせをおこない、指定されたとおりに本人確認書類を提出する必要があります。

ハイローオーストラリア ログインできない お問い合わせ窓口

ただし、本人確認の終わっていない古いアカウントは運営側で削除されてしまっている可能性が高いので、その場合は新しくアカウントを作り直して、改めて本人確認書類を提出する。という復活方法になります。

 

 

ログインできない理由③:ハイローオーストラリアのメンテナンス中

ハイローオーストラリアにPCやスマホからログインできない理由の1つ目として「ハイローオーストラリアのメンテナンス中」があります。

ハイローオーストラリア 取引時間外 ログインできない

ハイローオーストラリアでは、ハイローオーストラリアの注文を処理しているサーバーを調整するために、定期的なメンテナンス作業をおこなっています。

基本的には、あらかじめ決められたスケジュール通りにメンテナンス作業が行われますが、突発的な障害により「緊急メンテナンス作業」が発生することもあります。

【ハイローオーストラリアのサーバーメンテナンススケジュール】

  • 平日:AM6:00~AM6:45
  • 土曜日:AM6:00~月曜日:AM6:45

※上記の時間帯は、ハイローオーストラリアのサーバーメンテナンス中です。

ハイローオーストラリアのサーバーメンテナンス中には、ハイローオーストラリアに、PCやスマホアプリからログインできなくなることがあります。

その場合の解決策は、ハイローオーストラリアのサーバーメンテナンスが終了して、取引が再開されるまで待つことだけです。

 

ログインできない理由④:サーバーが落ちている。(404エラー)

ハイローオーストラリアにPCやスマホからログインできない理由の1つ目として「ハイローオーストラリアのサーバーが落ちている」があります。

これは、ハイローオーストラリアのメンテナンスには関わらず、何らかの障害によりハイローオーストラリアのサーバーに接続できない場合に「404エラー」が発生して、ハイローオーストラリアにログインすることができなくなります。

【404エラーとは】

指定したURLに該当するアドレスのページが見つからない。またはサーバーが落ちていることをあらわす「HTTPステータスコード」のこと。

つまり、ハイローオーストラリアのサイトにアクセスして「404エラー(404 Not Found)」が表示された場合には、ハイローオーストラリアのサイトに障害が起きており、サーバーに接続できない。という状況をあらわしています。

この場合の解決策も、ハイローオーストラリアのサイトに接続できない原因となる障害が解決されるまで待つだけになります。

他にできることは、ハイローオーストラリアのサーバーの障害状況についてTwitterなどのSNSでエゴサーチすることくらいです。

 

ログインできない理由⑤:ログインID・パスワードを忘れた。

ハイローオーストラリアにPCやスマホからログインできない理由の5つ目として「ログインID・パスワードを忘れた」があります。

よくある理由の1つですね。

もし、ハイローオーストラリアのログインID・パスワードを忘れてしまった場合には、ハイローオーストラリアの公式サイトにアクセスしてログインページを開きます。

ハイローオーストラリアにログインできない ログインID パスワード忘れ

すると、ログイン画面の下部に「ユーザー名、またはパスワードをお忘れですか?」という表記が現れますので、こちらを選択してください。

ハイローオーストラリアにログインできない ログインID パスワード忘れ 復活

すると、あなたの生年月日と、ハイローオーストラリアに登録時のメールアドレスを入力する項目が出てきますので、こちらを入力して、ユーザー名の受け取りまたはパスワードの再設定をおこないます。

ハイローオーストラリアでは、E-メールアドレスがログインIDの代わりに使えますので、登録したE-メールアドレスだけ覚えておけば、ログインIDを忘れてもログインすることができます。

また、パスワードを忘れてしまった場合でも、生年月日と登録時のE-メールアドレスを入力すれば、パスワードを再設定することができます。

もし、登録時のE-メールアドレスを忘れてしまった場合には、過去のメールBoxを検索して、ハイローオーストラリアに登録したメールアドレスを探すか、ハイローオーストラリアのサポート窓口に相談してみてください。

 

ログインできない理由⑥:口座凍結による強制解約を受けた。

ハイローオーストラリアにPCやスマホからログインできない理由の6つ目として「口座凍結による強制解約を受けた」があります。

ハイローオーストラリアの利用契約で定められている利用方法に違反してしまうと、ハイローオーストラリアの口座が強制解約となり、PCやスマホアプリからログインできない。という状況になります。

【ハイローオーストラリアが強制解約になる理由】

  • レートの遅延やフロントランニングを狙う取引
  • アービトラージ等の自動売買の疑い
  • クレジットカードの不正利用.乱用
  • 取引額と入出金額が見合っていない
  • 本人確認書類に偽造をしている
  • 同一人による複数口座の運用がある

ハイローオーストラリア口座利用規約より

上記のようなハイローオーストラリアの口座利用規約に違反してしまうと、あなたのハイローオーストラリア口座が強制解約されてしまい、PCやスマホアプリからログインできない。という状況になります。

とは言え、普通にハイローオーストラリアで取引をしている限りは、まず口座を強制解約されることはあり得ません。

普通にハイローオーストラリアを利用していたのに口座を強制解約されてしまった場合には、運営のミスによる場合も考えられますので、ハイローオーストラリアのサポート窓口に問い合わせをしたほうがいいですね。

補足:強制解約された時の対応策

ハイローオーストラリアの利用規約違反によりハイローオーストラリアの口座を強制解約になると、復活させるのは難しいです。

ハイローオーストラリアの口座が強制解約になった場合には、諦めて国内の取引業者を使ってみるか、海外の怪しい業者を利用することになります。

ただし、ほかの海外取引業者は信頼性も低く、取引のリスクも大きくなるため、ハイローオーストラリア以外での取引はあまり推奨できません。

そうならないためにも、まずは口座利用規約をよく読み、ハイローオーストラリアの口座が強制解約されないように気を付けたほうがいいですね。

 

ログインできない理由⑦:複数のデバイスで同時ログイン(PC・スマホ)

ハイローオーストラリアにPCやスマホからログインできない理由の7つ目として「複数のデバイスで同時ログイン」があります。

複数のデバイスとは、例えば、PCでハイローオーストラリアにログインしながら、スマホアプリでも同時にログインしようとした。というような状況です。

ハイローオーストラリアでは、同一アカウントによる複数デバイスの同時ログインは禁止されていますので、PCとスマホアプリで同時にはログインできない仕様になっています。

解決策:デバイスの使い分けをする。

解決策としては、同時にログインしようとせず、PCではMT4のチャート画面を確認して、スマホアプリでハイローオーストラリアの注文を実行する。というようなデバイスの使い分けをするといいですね。

1つのデバイスを使うよりも、2つの画面があったほうが操作がしやすいので、使い分けたほうがいいですよ。

 

 

ログインできない理由⑧:特定ブラウザによるログインエラー

ハイローオーストラリアにPCやスマホからログインできない理由の8つ目として「特定ブラウザによるログインエラー」があります。

WEBサイトはHTMLとCSSなどのコードにより構成されていますが、WEBブラウザーの種類により、そのプログラムの読み取りが微妙に違ってきます。

ハイローオーストラリアにおいても、2019年の12月中旬に、特定のWEBブラウザ(InternetExplorer)によるログインエラーが多発した時期がありました。

原因不明のログインエラーが出る場合には、もしかすると特定のWEBブラウザの種類による違いかもしれません。

解決策:別のWEBブラウザからログインする。

特定のWEBブラウザによるハイローオーストラリアのログインエラーが発生している場合には、GoogleChromeFireFoxなど、別のWEBブラウザからログインすることで、問題が解決する可能性があります。

もし、原因不明でハイローオーストラリアのログインエラーが出る場合には、別のWEBブラウザーからログインを試してみてください。

 

ログインできない理由⑨:スマホアプリのエラー

ハイローオーストラリアにPCやスマホからログインできない理由の9つ目として「スマホアプリのエラー」があります。

これは、ハイローオーストラリアのスマホアプリでログインしようとした時の限定なのですが、スマホアプリ版のハイローオーストラリアからログインしようとすると、

なぜか「ユーザー名またはパスワードが無効です。」というメッセージが表示されてログインできない。という現象が発生するパターンです。

解決策:ブラウザ版のページからログイン

ハイローオーストラリアには、スマホアプリ版とWEBブラウザ版の2つのログイン方法が用意されています。

正しいユーザー名・パスワードを入力しているにもかかわらず「ユーザー名またはパスワードが無効です。」表示されてしまうエラーは、スマホアプリ特有のものです。

ですから、スマホアプリ版のハイローオーストラリアを利用していて、このエラーが発生してしまう場合には、WEBブラウザから「ハイローオーストラリア」と検索して、そちらからログインするようにしましょう。

⇒ブラウザ版のハイローオーストラリアはこちら

スマホアプリ版からはログインできなくても、WEBブラウザ版のハイローオーストラリアからはログインできるかもしれません。

 

 

以上のとおり。このページでは「ハイローオーストラリアにログインできない理由と解決策」についてくわしく解説してきました。

このページの内容通りに対応すれば、ほとんどのログインできない問題は解決できるのではないかと思います。

もし、万が一このページ通りに実践しても、ハイローオーストラリアにログインできない場合には、ハイローオーストラリアのサポート窓口に相談してみましょう。

【ハイローオーストラリアの相談窓口】

ハイローオーストラリア サポート窓口:0120-542-381

  • ※営業時間:平日AM9:00~PM5:00
  • ※平均待ち時間:15分

 

ハイローオーストラリアにログインできない9つの理由:まとめ

このページでは、ハイローオーストラリアにPCやスマホアプリからログインできない9つの理由についてくわしく解説してきました。

その理由をもう一度振り返ると、下記のとおりです。

【ハイローオーストラリアにログインできない理由】

  • ①ログインURLを間違えている。
  • ②本人確認書類を提出していない。
  • ③ハイローオーストラリアのメンテナンス。
  • ④サーバーが落ちている。
  • ⑤ログインID・パスワードを忘れた。
  • ⑥口座凍結による強制解約を受けた。
  • ⑦複数のデバイスで同時ログイン
  • ⑧特定ブラウザのログインエラー
  • ⑨スマホアプリのエラー

特によくあるログインできない原因として、⑤のログインID・パスワードを忘れた場合と、複数デバイスでの同時ログインがあります。

他にも、サーバーのメンテナンスや障害、エラーによる運営側の原因であるパターンもありました。

 

上記のとおり、ハイローオーストラリアにPCやスマホアプリからログインできない場合には何かしらの原因がありますので、このページの内容を参考にして、ログインできない原因を特定してみてください。